Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Maison Sérénia (« nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clientes/clients du site maison-serenia.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Maison Sérénia, entreprise individuelle (auto-entrepreneur), SIRET 921 415 915 00021, dont le siège est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Contact : contact@maison-serenia.fr.

2. Données collectées

Nous collectons notamment : nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, historique de commandes, données de navigation (via cookies), et toute information transmise volontairement via notre formulaire de contact.

3. Finalités du traitement

  • Traitement et suivi des commandes et précommandes
  • Gestion de la relation client (support, réponses aux demandes de contact)
  • Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site
  • Envoi de communications commerciales, sous réserve de votre consentement
  • Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente, le consentement (newsletter, cookies non essentiels), l'intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude) et le respect d'obligations légales.

5. Durée de conservation

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables et fiscales). Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires techniques strictement nécessaires à l'exécution du service : Shopify Inc. (plateforme d'hébergement et de gestion de la boutique), prestataires de paiement, transporteurs en charge de la livraison. Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@maison-serenia.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (panier, session) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et marketing soumis à votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : contact@maison-serenia.fr.